# Vocabulaire et Notions Professionnelles pour le Bac Pro AGOrA Ce fichier Markdown compile l'ensemble des notions et termes professionnels extraits des fichiers joints (ListeVocabulaireProFinSecondeCatégorisée.pdf, Progression.docx, Progression Pédagogique Optimisée Ultime.pdf, Référentiel Bac Pro AGORA.pdf, et BoaGest4_Mkd.txt). Les termes sont organisés par bloc du référentiel AGOrA : - **Bloc 1** : Gérer des relations avec les clients, usagers et adhérents. - **Bloc 2** : Organiser et suivre l’activité de production (de biens ou de services). - **Bloc 3** : Administrer le personnel. Pour chaque terme : - **Association au bloc** : Basée sur le référentiel (annexe I b). - **Définition** : Synthèse précise des fichiers, réconciliée avec le texte collé. - **Exemple type** : Contexte réaliste pour un élève en AGOrA. - **Utilité de connaître ce terme** : Importance pour la formation et le métier. ## Bloc 1 : Gérer des Relations avec les Clients, Usagers et Adhérents Ce bloc couvre la prospection, la communication externe, et le suivi client (issu du référentiel et des progressions). 1. **Facture** - **Définition** : Document commercial demandant le paiement d'un bien ou service livré, incluant HT, TVA, TTC. - **Exemple type** : Facture envoyée à un client après livraison de marchandises. - **Utilité** : Permet de suivre les paiements et d'assurer la trésorerie ; essentiel pour les relations commerciales stables. 2. **Devis** - **Définition** : Estimation écrite du coût d'un produit/service avant vente, avec détails et conditions. - **Exemple type** : Devis pour des fournitures de bureau à un prospect. - **Utilité** : Base pour négociation client ; aide à formaliser les offres et éviter les litiges. 3. **Bon de commande** - **Définition** : Document confirmant l'achat par le client, avec quantités, prix et délais. - **Exemple type** : Bon de commande pour des matériaux auprès d'un fournisseur. - **Utilité** : Formalise la transaction ; permet un suivi administratif précis. 4. **Bon de livraison** - **Définition** : Document listant les produits livrés et quantités, signé à réception. - **Exemple type** : Bon accompagnant une palette de fret. - **Utilité** : Vérifie la conformité des livraisons ; évite les erreurs logistiques. 5. **Conditions générales de vente (CGV)** - **Définition** : Clauses standard régissant les ventes (paiement, livraison, garanties). - **Exemple type** : CGV jointes à un devis pour un service. - **Utilité** : Protège l'organisation légalement ; informe le client des règles. 6. **Remise** - **Définition** : Réduction immédiate sur le prix pour volume ou fidélité. - **Exemple type** : Remise de 10% sur un achat en gros. - **Utilité** : Encourage les ventes ; optimise les relations clients. 7. **Ristourne** - **Définition** : Réduction rétroactive basée sur le volume annuel d'achats. - **Exemple type** : Ristourne accordée à un client fidèle en fin d'année. - **Utilité** : Fidélise les clients ; améliore la compétitivité. 8. **Rabais** - **Définition** : Réduction pour défaut ou négociation exceptionnelle. - **Exemple type** : Rabais pour un produit endommagé. - **Utilité** : Maintient la satisfaction client ; gère les anomalies. 9. **Acompte** - **Définition** : Paiement partiel à la commande, non remboursable. - **Exemple type** : Acompte de 30% pour un événement organisé. - **Utilité** : Sécurise la transaction ; couvre les frais initiaux. 10. **Arrhes** - **Définition** : Paiement partiel à la commande, remboursable avec pénalité. - **Exemple type** : Arrhes pour une réservation d'hôtel. - **Utilité** : Engage le client ; protège contre les annulations. 11. **Escompte** - **Définition** : Réduction pour paiement anticipé. - **Exemple type** : Escompte de 2% pour paiement sous 10 jours. - **Utilité** : Améliore la trésorerie ; incite à des paiements rapides. 12. **Prospect** - **Définition** : Potentiel client non encore engagé. - **Exemple type** : Entreprise contactée via prospection téléphonique. - **Utilité** : Base pour développer le portefeuille clients. 13. **Client** - **Définition** : Personne ou entité achetant régulièrement. - **Exemple type** : Client récurrent d'une association. - **Utilité** : Centre des relations commerciales ; guide la fidélisation. 14. **Actionnaire** - **Définition** : Propriétaire d'actions dans une société. - **Exemple type** : Actionnaire d'une SARL. - **Utilité** : Comprendre la gouvernance ; lien avec communication externe. 15. **Dossier client/usager** - **Définition** : Fichier regroupant infos et historique client. - **Exemple type** : Dossier dans un PGI pour un adhérent. - **Utilité** : Personnalise le service ; respecte RGPD. 16. **Supports de communication** - **Définition** : Emails, brochures pour informer/promouvoir. - **Exemple type** : Emailing pour un événement. - **Utilité** : Renforce visibilité ; développe compétences langagières. 17. **Rapport de prospection** - **Définition** : Synthèse d'actions commerciales. - **Exemple type** : Rapport après une campagne emailing. - **Utilité** : Évalue efficacité ; ajuste stratégies. 18. **Enquête de satisfaction** - **Définition** : Questionnaire évaluant le service. - **Exemple type** : Sondage post-événement. - **Utilité** : Améliore offres ; lien avec RSE. 19. **Relance client** - **Définition** : Rappel pour paiement en retard. - **Exemple type** : Email amiable pour facture impayée. - **Utilité** : Recouvre créances ; maintient trésorerie. 20. **Contrat de vente ou de service** - **Définition** : Accord écrit sur obligations et prix. - **Exemple type** : Contrat pour prestation logistique. - **Utilité** : Sécurise transactions ; évite litiges. 21. **Avoir** - **Définition** : Document corrigeant une facture (remboursement). - **Exemple type** : Avoir pour retour produit. - **Utilité** : Rectifie comptes ; préserve satisfaction client. ## Bloc 2 : Organiser et Suivi de l’Activité de Production Ce bloc inclut comptabilité, logistique, et outils numériques (progressions et référentiel). 22. **Charge** - **Définition** : Dépense engagée par l'organisation. - **Exemple type** : Charges de transport pour fret. - **Utilité** : Calcule coûts ; optimise budget. 23. **Chiffre d’affaires** - **Définition** : Total des ventes HT sur une période. - **Exemple type** : CA annuel d'une entreprise. - **Utilité** : Mesure performance ; guide décisions. 24. **Bénéfice / perte** - **Définition** : Résultat net après charges (positif/négatif). - **Exemple type** : Bénéfice d'une association lucrative. - **Utilité** : Évalue viabilité ; lien avec stratégie. 25. **Produit (en comptabilité)** - **Définition** : Recette générée par l'activité. - **Exemple type** : Produit d'une vente de services. - **Utilité** : Analyse rentabilité ; équilibre comptes. 26. **Brut** - **Définition** : Montant avant déductions (ex. : salaire brut). - **Exemple type** : Salaire brut avant cotisations. - **Utilité** : Distingue du net ; calcule taxes. 27. **Net** - **Définition** : Montant après déductions. - **Exemple type** : Salaire net payé. - **Utilité** : Réalité financière ; utile pour trésorerie. 28. **Apport** - **Définition** : Contribution en capital ou biens. - **Exemple type** : Apport en nature dans une SARL. - **Utilité** : Structure financement ; création d'entreprise. 29. **Trésorerie** - **Définition** : Liquidités disponibles. - **Exemple type** : Suivi trésorerie via tableau. - **Utilité** : Évite insolvabilité ; planifie paiements. 30. **Solvabilité** - **Définition** : Capacité à payer dettes. - **Exemple type** : Évaluation solvabilité d'un fournisseur. - **Utilité** : Sécurise partenariats ; gestion risques. 31. **Échéance** - **Définition** : Date limite de paiement ou livraison. - **Exemple type** : Échéance de 30 jours sur facture. - **Utilité** : Organise flux ; évite pénalités. 32. **HT** - **Définition** : Hors taxes (prix sans TVA). - **Exemple type** : Prix HT sur devis. - **Utilité** : Calcule TVA ; transparence fiscale. 33. **TTC** - **Définition** : Toutes taxes comprises (prix avec TVA). - **Exemple type** : Prix TTC sur facture client. - **Utilité** : Communique prix final ; conformité. 34. **TVA** - **Définition** : Taxe sur la valeur ajoutée collectée/déductible. - **Exemple type** : Déclaration TVA mensuelle. - **Utilité** : Respecte fiscalité ; optimise coûts. 35. **SIREN** - **Définition** : Numéro d'identification unique d'une entreprise. - **Exemple type** : SIREN sur Kbis. - **Utilité** : Vérifie légalité ; recherches officielles. 36. **SIRET** - **Définition** : SIREN + code établissement. - **Exemple type** : SIRET pour succursale. - **Utilité** : Localise structures ; administratif précis. 37. **Code APE** - **Définition** : Code d'activité principale (classification INSEE). - **Exemple type** : APE pour logistique. - **Utilité** : Classifie secteurs ; statistiques. 38. **Kbis** - **Définition** : Extrait du RCS prouvant existence légale. - **Exemple type** : Kbis pour ouverture compte bancaire. - **Utilité** : Vérifie fiabilité ; contrats. 39. **RCS** - **Définition** : Registre du commerce et des sociétés. - **Exemple type** : Inscription RCS pour SARL. - **Utilité** : Formalise création ; accès infos publiques. 40. **Société à responsabilité limitée (SARL)** - **Définition** : Forme juridique limitant responsabilité aux apports. - **Exemple type** : SARL pour petite entreprise. - **Utilité** : Choisit structure ; protège associés. 41. **Produit** - **Définition** : Bien tangible ou service offert. - **Exemple type** : Produit logistique comme palette. - **Utilité** : Définit offre ; gestion stocks. 42. **Service** - **Définition** : Prestation immatérielle (ex. : conseil). - **Exemple type** : Service de magasinage. - **Utilité** : Diversifie activités ; adaptation marché. 43. **Stock** - **Définition** : Quantités de biens en réserve. - **Exemple type** : Stock de consommables. - **Utilité** : Évite ruptures ; optimise coûts. 44. **Entreprise** - **Définition** : Structure privée à but lucratif. - **Exemple type** : Entreprise de transport. - **Utilité** : Comprendre contexte pro ; insertion. 45. **Organisation** - **Définition** : Entité structurée (privée/publique). - **Exemple type** : Organisation publique comme mairie. - **Utilité** : Polyvalence ; adaptation secteurs. 46. **Organisation publique** - **Définition** : Entité étatique à but non lucratif. - **Exemple type** : Hôpital public. - **Utilité** : Distingue secteurs ; orientation. 47. **Association** - **Définition** : Groupe à but non lucratif (loi 1901). - **Exemple type** : Association d'anciens élèves. - **Utilité** : Gère événements ; fil directeur progression. 48. **Filtre de données** - **Définition** : Outil triant infos dans base. - **Exemple type** : Filtre Excel pour stocks. - **Utilité** : Analyse rapide ; efficacité numérique. 49. **Mise en forme conditionnelle** - **Définition** : Formatage automatique basé sur critères. - **Exemple type** : Rouge pour stocks bas. - **Utilité** : Visualise alertes ; outils PGI. 50. **Base de données** - **Définition** : Ensemble structuré d'infos (ex. : clients). - **Exemple type** : Base dans BoaGest. - **Utilité** : Centralise données ; respect RGPD. 51. **Cloud** - **Définition** : Stockage en ligne accessible distant. - **Exemple type** : Drive partagé pour documents. - **Utilité** : Collaboration ; inclusion numérique. 52. **Consommables** - **Définition** : Biens usagés rapidement (ex. : papier). - **Exemple type** : Toner pour imprimante. - **Utilité** : Gère approvisionnements ; budget. 53. **Matériel** - **Définition** : Biens tangibles durables (ex. : ordinateur). - **Exemple type** : Matériel logistique. - **Utilité** : Inventorie ressources ; maintenance. 54. **Immatériel** - **Définition** : Biens non physiques (ex. : logiciel). - **Exemple type** : Licence software. - **Utilité** : Valorise actifs ; comptabilité. 55. **Bien** - **Définition** : Ressource possédée (matériel/immatériel). - **Exemple type** : Bien immobilier d'entreprise. - **Utilité** : Bilan patrimonial ; gestion. 56. **Intérêt général** - **Définition** : But servant la société (non lucratif). - **Exemple type** : Mission d'une association. - **Utilité** : Distingue finalités ; RSE. 57. **Monétiser** - **Définition** : Transformer en revenu. - **Exemple type** : Monétiser un service en ligne. - **Utilité** : Stratégie lucrative ; innovation. 58. **But lucratif** - **Définition** : Objectif de profit. - **Exemple type** : But d'une entreprise privée. - **Utilité** : Oriente gestion ; finance. 59. **But non lucratif** - **Définition** : Objectif sans profit (ex. : social). - **Exemple type** : But d'une organisation publique. - **Utilité** : Gère associations ; éthique. 60. **Public** - **Définition** : Secteur étatique. - **Exemple type** : Service public de transport. - **Utilité** : Différencie avec privé ; orientation. 61. **Privé** - **Définition** : Secteur non étatique. - **Exemple type** : Entreprise privée. - **Utilité** : Comprendre marchés ; insertion. 62. **Affrètement** - **Définition** : Location de moyen de transport. - **Exemple type** : Affrètement d'un camion. - **Utilité** : Optimise logistique ; coûts. 63. **Fret** - **Définition** : Transport de marchandises. - **Exemple type** : Fret aérien. - **Utilité** : Gère chaînes supply ; efficacité. 64. **Palette** - **Définition** : Support pour groupage marchandises. - **Exemple type** : Palette en vrac. - **Utilité** : Facilite manutention ; sécurité. 65. **Transport en vrac** - **Définition** : Transport sans emballage (ex. : liquides). - **Exemple type** : Vrac de céréales. - **Utilité** : Économise ; logistique spécialisée. 66. **Magasinage (agent de)** - **Définition** : Gestion d'entrepôt (réception, stockage). - **Exemple type** : Agent gérant stocks. - **Utilité** : Organise production ; flux. 67. **Fonction commerciale** - **Définition** : Activités de vente et négociation. - **Exemple type** : Négociation fournisseurs. - **Utilité** : Développe CA ; relations. 68. **Fonction Transport** - **Définition** : Gestion des déplacements de biens. - **Exemple type** : Planification fret. - **Utilité** : Assure livraisons ; efficacité. 69. **Fonction Logistique** - **Définition** : Coordination approvisionnement/livraison. - **Exemple type** : Rétroplanning événement. - **Utilité** : Optimise chaînes ; réduction coûts. 70. **Organigramme** - **Définition** : Schéma hiérarchique de l'organisation. - **Exemple type** : Organigramme d'une SARL. - **Utilité** : Visualise rôles ; communication interne. 71. **Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE)** - **Définition** : Engagements éthiques/environnementaux. - **Exemple type** : Politique RSE pour durabilité. - **Utilité** : Intègre éthique ; attractivité. 72. **Bon d’approvisionnement** - **Définition** : Demande d'achat de fournitures. - **Exemple type** : Bon pour consommables. - **Utilité** : Lance achats ; contrôle stocks. 73. **Facture d’achat** - **Définition** : Document reçu de fournisseur. - **Exemple type** : Facture pour matériel. - **Utilité** : Vérifie dépenses ; comptabilité. 74. **Gestion de stocks** - **Définition** : Suivi des quantités en réserve. - **Exemple type** : Inventaire mensuel. - **Utilité** : Évite surcoûts ; planification. 75. **Planning d’activité** - **Définition** : Calendrier des tâches. - **Exemple type** : Planning production. - **Utilité** : Respecte délais ; organisation. 76. **État de rapprochement bancaire** - **Définition** : Comparaison comptes/relevé bancaire. - **Exemple type** : Détection écarts mensuels. - **Utilité** : Détecte erreurs ; fiabilité. 77. **Document de trésorerie** - **Définition** : Tableau entrées/sorties argent. - **Exemple type** : Prévisionnel hebdomadaire. - **Utilité** : Suit liquidité ; décisions. 78. **Déclaration de TVA** - **Définition** : Formulaire fiscal TVA. - **Exemple type** : Déclaration trimestrielle. - **Utilité** : Conformité légale ; fiscalité. 79. **État périodique de trésorerie** - **Définition** : Rapport financier périodique. - **Exemple type** : Bilan mensuel. - **Utilité** : Évalue santé ; reporting. 80. **Tableau de bord** - **Définition** : Synthèse visuelle données clés. - **Exemple type** : Dashboard ventes/stocks. - **Utilité** : Suivi performances ; analyse. 81. **Procédure interne** - **Définition** : Guide étapes tâches. - **Exemple type** : Procédure approvisionnement. - **Utilité** : Standardise ; efficacité. 82. **Email et courrier professionnel** - **Définition** : Message formel pour échanges. - **Exemple type** : Email fournisseur. - **Utilité** : Communique clair ; professionnalisme. 83. **Rapport et compte-rendu** - **Définition** : Synthèse réunion/projet. - **Exemple type** : CR de réunion logistique. - **Utilité** : Partage décisions ; suivi. 84. **Espace collaboratif** - **Définition** : Plateforme partage documents. - **Exemple type** : Google Drive équipe. - **Utilité** : Travail groupe ; hybridation. 85. **Document de visibilité numérique** - **Définition** : Contenu web/réseaux. - **Exemple type** : Post LinkedIn entreprise. - **Utilité** : Promouvoir ; communication avancée. 86. **Procédure de sécurité des données** - **Définition** : Guide protection infos (RGPD). - **Exemple type** : Protocole cloud. - **Utilité** : Confidentialité ; éthique IA. 87. **Tableur et graphique** - **Définition** : Fichier pour calculs/visuels. - **Exemple type** : Excel pour stocks. - **Utilité** : Analyse données ; outils numériques. 88. **Logiciel dédié** - **Définition** : PGI pour tâches admin (ex. : EBP). - **Exemple type** : Simulation BoaGest. - **Utilité** : Automatise ; maîtrise outils. ## Bloc 3 : Administrer le Personnel Ce bloc gère RH, paie, et planning (référentiel et BoaGest). 89. **Prévenu** - **Définition** : Personne accusée dans un délit. - **Exemple type** : Prévenu en tribunal correctionnel. - **Utilité** : Comprendre justice ; conformité. 90. **Procureur** - **Définition** : Représentant du ministère public. - **Exemple type** : Procureur lors d'audience. - **Utilité** : Connaître procédures légales ; RH. 91. **Audience** - **Définition** : Séance de tribunal. - **Exemple type** : Audience pour délit RH. - **Utilité** : Gère litiges ; droit du travail. 92. **Jugement** - **Définition** : Décision judiciaire. - **Exemple type** : Jugement sur contrat. - **Utilité** : Résout conflits ; conformité. 93. **Avocat** - **Définition** : Défenseur légal. - **Exemple type** : Avocat en droit social. - **Utilité** : Protège intérêts ; conseils RH. 94. **Greffier** - **Définition** : Officier enregistrant actes judiciaires. - **Exemple type** : Greffier en tribunal. - **Utilité** : Formalise procédures ; archives. 95. **Délit** - **Définition** : Infraction pénale moyenne. - **Exemple type** : Délit de harcèlement au travail. - **Utilité** : Prévention risques ; éthique. 96. **Tribunal correctionnel** - **Définition** : Juridiction pour délits. - **Exemple type** : Tribunal pour fraude RH. - **Utilité** : Gère sanctions ; conformité. 97. **Contrat de travail** - **Définition** : Accord employeur/salarié (CDI/CDD). - **Exemple type** : Contrat CDI assistant. - **Utilité** : Définit droits ; administration. 98. **Bulletin de paie** - **Définition** : Détail salaire/cotisations. - **Exemple type** : Bulletin mensuel salarié. - **Utilité** : Informe ; justificatif légal. 99. **Déclaration sociale** - **Définition** : Formulaire cotisations (DSN). - **Exemple type** : DSN mensuelle. - **Utilité** : Obligations sociales ; conformité. 100. **Fiche de poste** - **Définition** : Description missions/compétences. - **Exemple type** : Fiche pour gestionnaire admin. - **Utilité** : Recrute ; évalue. 101. **CV et lettre de motivation** - **Définition** : Documents candidature. - **Exemple type** : CV pour stage AGOrA. - **Utilité** : Sélectionne ; insertion pro. 102. **Demande de congé** - **Définition** : Formulaire absence. - **Exemple type** : Demande vacances. - **Utilité** : Organise plannings ; équilibre. 103. **Note de frais** - **Définition** : Liste dépenses à rembourser. - **Exemple type** : Frais déplacement. - **Utilité** : Rembourse ; contrôle. 104. **Compte-rendu d’entretien** - **Définition** : Synthèse échange annuel. - **Exemple type** : CR entretien performance. - **Utilité** : Fixe objectifs ; développement. 105. **Dossier du personnel** - **Définition** : Registre infos salarié. - **Exemple type** : Dossier RH confidentiel. - **Utilité** : Centralise ; RGPD. ## LISTE DOCUMENTS PROFESSIONNELS | Terme | Définition | Exemple type | Utilité pédagogique | Bloc concerné | |-------|------------|--------------|--------------------|---------------| | Agenda partagé | Outil numérique (calendrier) pour coordonner les plannings d'équipe. | Partager un agenda Google pour une réunion d'équipe. | Montré via Google Calendar ; utilisé pour planifier des tâches collaboratives. | 2 | | Bon d’approvisionnement | Demande écrite d'achat de fournitures. | Bon pour commander des consommables comme du papier. | Complété comme formulaire en classe ; simule le lancement d'achats. | 2 | | Bon de commande | Document confirmant l'achat par le client, avec quantités, prix et délais. | Bon de commande pour des matériaux auprès d'un fournisseur. | Imprimé comme formulaire ; complété par les élèves pour simuler une commande. | 1 | | Bon de livraison | Document listant les produits livrés et quantités, signé par le destinataire pour preuve de réception. | Bon accompagnant une palette de fret livrée. | Montré signé dans une simulation ; utilisé pour vérifier la conformité des livraisons. | 1 | | Compte-rendu d’entretien | Synthèse écrite d’un échange annuel ou d’évaluation avec un salarié. | CR d’un entretien de performance pour un assistant administratif. | Rédigé après des simulations d’entretien ; fixe des objectifs pédagogiques. | 3 | | Conditions générales de vente (CGV) | Clauses standard régissant les ventes (paiement, livraison, garanties). | CGV jointes à un devis pour une prestation de service. | Affiché comme annexe imprimée/PDF ; intégré dans des exercices de rédaction de devis. | 1 | | Contrat de travail | Accord écrit définissant les droits et obligations entre employeur et salarié (CDI/CDD). | Contrat CDI pour un assistant administratif. | Montré comme modèle CDI/CDD ; signé dans des simulations RH. | 3 | | Contrat de vente ou de service | Accord écrit précisant les obligations et le prix d’une transaction. | Contrat pour une prestation logistique avec un client. | Montré comme modèle ; complété dans des exercices pour sécuriser des transactions. | 1 | | CV et lettre de motivation | Documents de candidature pour un emploi ou stage. | CV pour un stage en gestion administrative. | Rédigés et évalués en classe ; simule un processus de recrutement. | 3 | | Déclaration de TVA | Formulaire fiscal pour déclarer la TVA collectée et déductible. | Déclaration trimestrielle pour une entreprise. | Rempli comme exercice de conformité fiscale ; simulé dans un PGI. | 2 | | Déclaration sociale | Formulaire (DSN) pour déclarer les cotisations sociales des salariés. | DSN mensuelle pour une équipe de 10 salariés. | Rempli dans des exercices RH ; simule la conformité sociale. | 3 | | Demande de congé | Formulaire écrit pour demander une absence. | Demande de vacances estivales soumise par un salarié. | Complété et approuvé dans des simulations ; organise les plannings RH. | 3 | | Devis | Estimation écrite du coût d’un produit/service avant vente, avec mentions obligatoires (durée de validité, CGV). | Devis pour un service de logistique proposé à un prospect. | Montré comme modèle Word/PDF ; rédigé dans des jeux de rôles commerciaux. | 1 | | Document de trésorerie | Tableau des entrées et sorties d’argent. | Prévisionnel hebdomadaire des flux financiers. | Utilisé pour des prévisions en Excel ; simule la gestion de liquidités. | 2 | | Document de visibilité numérique | Contenu créé pour le web ou les réseaux sociaux. | Post LinkedIn pour promouvoir une entreprise fictive. | Créé pour des simulations de posts ; développe des compétences numériques. | 2 | | Dossier client/usager | Fichier regroupant les informations et l’historique d’un client, respectant le RGPD. | Dossier numérique dans un PGI pour un adhérent associatif. | Montré via des dossiers numériques ; utilisé pour des mises à jour RGPD. | 1 | | Dossier du personnel | Registre confidentiel des informations d’un salarié, respectant le RGPD. | Dossier RH avec contrats et bulletins d’un employé. | Géré dans des exercices ; simule la centralisation des données RH. | 3 | | Email et courrier professionnel | Messages formels pour des échanges professionnels. | Email envoyé à un fournisseur pour une commande. | Composés et envoyés dans des exercices ; développe le professionnalisme. | 2 | | Enquête de satisfaction | Questionnaire évaluant la satisfaction des clients ou usagers. | Sondage post-événement pour évaluer un service. | Distribué et analysé en classe ; simule l’amélioration des offres. | 1 | | État de rapprochement bancaire | Comparaison écrite des comptes internes et du relevé bancaire. | Détection d’écarts mensuels comme des chèques non encaissés. | Généré et analysé pour détecter des erreurs ; simulé dans un tableur. | 2 | | État périodique de trésorerie | Rapport financier périodique des flux monétaires. | Bilan mensuel des entrées/sorties d’une association. | Produit mensuellement en simulation ; évalue la santé financière. | 2 | | Facture | Document commercial demandant le paiement d’un bien/service, incluant HT, TVA, TTC. | Facture pour des fournitures de bureau livrées. | Montré via des modèles imprimés ou dans un PGI ; utilisé pour simuler la facturation. | 1 | | Facture d’achat | Document reçu d’un fournisseur pour un achat. | Facture pour du matériel informatique acheté. | Vérifié et enregistré dans des simulations comptables ; simule le contrôle. | 2 | | Fiche de poste | Description écrite des missions et compétences requises pour un poste. | Fiche pour un gestionnaire administratif fictif. | Créée pour des recrutements simulés ; développe des compétences RH. | 3 | | Kbis | Extrait officiel du RCS prouvant l’existence légale d’une entreprise. | Kbis pour ouvrir un compte bancaire professionnel. | Montré comme PDF ; utilisé pour vérifier des entreprises fictives. | 2 | | Note de frais | Liste des dépenses professionnelles à rembourser. | Frais de déplacement pour une mission professionnelle. | Vérifiée dans des simulations ; simule le contrôle des remboursements. | 3 | | Organigramme | Schéma hiérarchique représentant la structure d’une organisation. | Organigramme d’une SARL fictive avec les rôles. | Dessiné ou affiché en classe ; analysé pour comprendre les hiérarchies. | 2 | | Planning d’activité | Calendrier des tâches ou activités d’une organisation. | Planning de production pour une semaine. | Créé via un tableur ; partagé pour organiser des tâches fictives. | 2 | | Planning RH | Tableau des horaires et congés des salariés. | Planning hebdomadaire pour une équipe de 5 personnes. | Planifié pour des équipes fictives ; organise le travail en simulation. | 3 | | Procédure de sécurité des données | Guide écrit pour protéger les informations (conforme RGPD). | Protocole pour sécuriser une base de données clients. | Appliqué à des bases de données en classe ; simule la conformité RGPD. | 2 | | Procédure interne | Guide écrit détaillant les étapes d’une tâche standardisée. | Procédure pour un approvisionnement en fournitures. | Rédigé et suivi dans des exercices ; standardise les processus. | 2 | | Rapport de prospection | Synthèse écrite des actions commerciales menées. | Rapport après une campagne emailing fictive. | Rédigé post-exercices de prospection ; évalue l’efficacité des actions. | 1 | | Rapport et compte-rendu | Synthèse écrite d’une réunion ou d’un projet. | CR d’une réunion logistique fictive. | Rédigé après des réunions simulées ; partage les décisions prises. | 2 | | Relance client | Lettre ou email de rappel pour un paiement en retard. | Email amiable pour une facture impayée. | Rédigé et envoyé dans des simulations ; simule le recouvrement de créances. | 1 | | Supports de communication | Documents (emails, brochures) pour informer ou promouvoir. | Emailing pour promouvoir un événement associatif. | Montrés imprimés ou numériques ; rédigés par les élèves pour des simulations. | 1 | | Tableau de bord | Synthèse visuelle des données clés (ventes, stocks). | Dashboard des ventes et stocks dans Excel. | Conçu avec des graphiques ; utilisé pour suivre des indicateurs fictifs. | 2 | | Tableur et graphique | Fichier (ex. : Excel) pour calculs et visualisations de données. | Tableur pour analyser les stocks mensuels. | Utilisé pour des analyses de données ; développe des compétences numériques. | 2 |